诚信，是中国社会近几年来一直提倡但普及起来却有很大难度的事。比如，这几天，我的朋友圈就被一则带有欺骗性质的“捐款事件”刷爆了屏。我不由一声叹息，也许，我们就是在这样一次次的被骗中，逐渐将自己的内心武装起来，开始对周围的人和事充满怀疑。
英国虽并非净土，但相对来说，整个社会更简单也更诚信一些。这一期，我就从一些生活中的小事着手，来和大家聊聊英国人的诚信。
在英国，买东西是可以28天无条件退换货的。在我的学生时代，我经常会去学校附近的超市打工，期间就经常帮忙处理一些退货换货的事情。有一次遇见一位客人，拿着吃完的意大利面盒子来退货，理由是不好吃。当时我的表情用颜文字来表示就是“= =|||”，一脸的黑线和无语。我看着team leader淡定地处理着退款，我以小人之心想：“如果每个人吃完都来退，那超市岂不是要破产……”

当然，超市是不会破产的。上述事件只是个例，28天无条件退换货是建立在社会诚信的基础上的。

不用怀疑，不仅是老干妈，英国超市还能买到洽洽香瓜子
我曾经买了一个安全座椅，用了一年多后，厂商突然召回，原因是他们觉得此款安全座椅存在极小可能的安全隐患（我用了一年多没啥事……）。在没有任何凭据的情况下，顾客只需要拿着该型号的安全座椅就可以去店里原价返还。
英国的大型超市，很多都是24小时营业的。大概是为了节省人力成本，都设有自助结账，付完钱直接走人。Tesco还有一种自助结账方式，是一边买一边结账，然后到了收银台只需要扫一下条形码就会直接跳出总金额。虽说超市配有工作人员会随机检查，但基本上不会出现什么“霸王”行为，这很好地体现出英国人的自觉和自律。

英国很多火车站都是没有检票口的，有的即使有检票口也是敞开状态。很多时候，火车上并没有查票的工作人员，买不买票全靠自觉。英国火车票非常贵，但至今我还从没遇见过有人逃票（有应该还是有的）。

敞开的检票口

没有检票口的小火车站

昨天出差，难得的在火车上遇到了工作人员查票
去店里购物，你会发现英国的营业员既不会热情得过分，也不会冷淡得过分。他们一般只会礼貌地问下需要帮忙吗？然后在一个合适的距离静静地等你提问。当你寻求营业员的建议时，一般他们会解释产品的性能，然后让客户自己选择，并不会以自己的主观来影响客户自己的判断。

在英国，营业员不会试图推荐最贵的东西给你，如果你让他们推荐，他们只会推荐他们觉得适合你的东西。
前一阵子给女儿买钢琴，事先在网上做了很多功课，然后跑去了钢琴店。店员听说我女儿是0基础，就问我要不要先去二手网上淘个便宜的练起来再说。我说想买新的，想考级，店员随即推荐了2款价格适中在2000镑左右的电子钢琴。当我问起有没有必要买传统的机械钢琴，并报出了一台价格在6000多镑的机械钢琴的型号时，店员带我去试了这台钢琴的琴音，接着建议我说初学者入门，真心没必要买这么贵。

所以，我一般很信任英国店员的推荐，他们并不是只强调销售业绩，更多地是在为客户着想。

很多英国留学生和国内来的朋友都和我有相似的感觉，英国人，他们会充分信任你，同时也希望得到你的信任，这就是我喜欢英国的原因之一，喜欢它的纯朴和简单。
Ching有话说
英国人的诚信一方面和他们的文化传统有关，另一方面也和相关法律法规的完善有关。在英国，每个人都有自己的诚信记录，即credit record。信用记录出了问题，买房贷不到款，做生意借不到钱，找工作被打入另册，连申请个信用卡都很难。因此，如果你即将去英国生活（不论是留学还是工作），切记要遵守英国的诚信规则，当然，同时你也能享受到诚信给你带来的便利。